Suuri osa yhteydenpidosta potilaidemme kanssa tapahtuu puhelimitse, kuten toimialalla yleensäkin. Pystyimme vastaamaan yleisiin hoitoihin liittyviin kysymyksiin, mutta henkilö- ja terveystietojen osalta tarvitsimme luotettavan mutta joustavan tavan varmistaa ensin potilaan henkilöllisyyden. Meille oli ja on erittäin tärkeää, että potilaamme voivat tuntea olonsa turvalliseksi henkilötietojen käsittelyssämme ja että jaamme arkaluonteisia tietoja vain oikean henkilön kanssa.

Ennen TeleID:n käyttöä potilaan piti fyysisesti käydä klinikoillamme saadakseen luottamuksellisia ​​tietoja tai lähetimme tavallisen kirjeen väestörekisterin mukaiseen kotiosoitteeseen. Tämä oli potilaalle hankalaa ja vei henkilökunnaltamme turhaa aikaa postin käsittelyyn. Nykyään voimme auttaa potilaitamme suoraan puhelimitse yksinkertaisen ja nopean vahvan sähköisen tunnistuksen jälkeen.

Olemme saaneet erittäin positiivista palautetta potilailtamme, jotka arvostavat vastuullisuuttamme ja tunnistautumisen helppoudesta.

Meillä on myös ollut potilaita, jotka ovat tulleet klinikoillemme ja unohtaneet ottaa mukaan henkilöllisyystodistuksensa, mikä johti aiemmin siihen, että jouduimme varaamaan hoidon uudelleen. Nyt voimme sen sijaan käyttää TeleID-tunnistusta paikan päällä, jolloin potilas saa kuitenkin asiansa hoidettua samalla kertaa.

Toimialallamme potilasturvallisuus on keskeinen asia. Hoitomuodot kehittyvät omaa vauhtia kliinisten tutkimusten myötä, mutta tietoturva ja potilastietojen luottamuksellisuuden varmistaminen on iso ajankohtainen asia koko toimialalla. Terveydenhoidossa ja esimerkiksi apteekeilla on vielä paljon tehtävää turvallisen digitalisaation suhteen