näistä syistä valitsimme Identisuren
Åhlénsilla on käytössään Identisuren TeleID-, GDPR-ID- ja SafeMail-palvelut.
– Millaiset tarpeet saivat Åhlénsin ottamaan yhteyttä Identisuren?
Yleisen tietosuoja-asetuksen myötä tarvitsimme hyvän tavan suojata jäsentemme henkilötiedot ja samalla helpottaa asiakkaidemme toimintaa ja asiakaspalvelumme työtä. Suurin haaste liittyi henkilöllisyyden todentamiseen puhelimitse. Nyt voimme tarkistaa asiakkaan henkilöllisyyden helposti puhelun aikana. Nopeaa ja yksinkertaista!
– Millainen ostoprosessi oli ja miten koitte Identisuren palveluntoimittajana?
Identisure kuunteli toiveitamme tarkkaan, ja kaikki sujui todella nopeasti ja ongelmitta.
– Millä tavoin SafeMail- ja TeleID-palvelut ovat helpottaneet viestintää asiakaspalvelun ja asiakkaiden välillä?
Voimme nyt tarjota apua saman tien ja olla varmoja siitä, että annamme tietoja juuri oikeille henkilöille. Tämä on myös vähentänyt tietovuotojen riskiä.
– Kuinka todennäköisesti suosittelisitte IDkollenia toimittajaksi muille "verkoston" yrityksille?
Erittäin todennäköisesti.