Identisuren pohjoismainen tutkimus osoittaa, että yhä useammat yritykset jättävät turvallisen tunnistautumisen huomiotta parantaakseen asiakaskokemusta

Uusi tutkimus Identisureilta, pohjoismaiselta digitaalisen tunnistautumispalvelun tarjoajalta, osoittaa, että yhä useammat suuret suomalaiset verkkokauppiaat luovuttavat asiakastietoja ilman turvallista tunnistautumista. Tutkimuksen mukaan 51 % tutkituista yrityksistä suostui antamaan tietoja käyttäjä- tai jäsentileistä ilman riittävää turvallista tunnistautumista. ”Kohtaamme huolestuttavan trendin. Liian monen yrityksen asiakaspalvelusta näyttää puuttuvan tarvittavat rutiinit asiakkaiden henkilöllisyyden varmistamiseksi”, sanoo Karin Giertta, Identisuren markkinointijohtaja. ”Tämä...

/ Lue lisää